FAQ

1. Commandes et Créations

Est-ce que toutes vos créations sont disponibles à la commande ?
Oui, toutes nos pièces sont uniques et réalisées sur commande, spécifiquement pour chaque client. Cela garantit que chaque création est unique.

Puis-je personnaliser ma création ?
Absolument. Chaque création peut être adaptée selon les informations indiquées dans la partie “Commander sa pièce unique” de chaque pièce. 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais varient selon la complexité de la pièce. Pour une création sur mesure, comptez généralement entre 10 et 25 jours. Veuillez vous référer à la partie “Délai de fabrication” de chaque pièces pour plus de détails. 

2. Paiement et Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Toutes les transactions sont protégées et confidentielles.

Le paiement est-il demandé avant ou après la réalisation de la pièce ?
Le paiement est demandé à la confirmation de la commande avant la réalisation de la pièce, car chaque création est unique et fabriquée spécialement pour vous.

3. Retours et Remboursements

Puis-je retourner ou échanger ma création ?
Étant donné que toutes nos pièces sont personnalisées et faites sur mesure, elles ne peuvent pas être retournées ni échangées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Chaque commande est ferme et définitive.

4. Livraison

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison seront précisés lors de la commande.

5. Contact et Accompagnement

Puis-je poser une question avant de passer commande ?
Bien sûr ! Vous pouvez nous contacter à lolaleparispieceunique@yahoo.com. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner dans votre projet sur mesure.